Điều khoản sử dụng

1Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập website này và đặt mua sản phẩm, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng website hoặc mua sản phẩm của chúng tôi.

2Sản phẩm bạn đang mua

Mọi sản phẩm trên Tóc Mây là khoá cửa thông minh chính hãng, kèm phiếu bảo hành của hãng, giao và lắp đặt tận nhà theo địa chỉ bạn cung cấp. Thông số (loại khoá, phương thức mở, chất liệu) ghi trên trang từng sản phẩm.

3Tài khoản khách hàng

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Vui lòng cung cấp thông tin chính xác. Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc thông tin sai lệch.

4Đặt hàng và giao hàng

• Đơn hàng được xác nhận qua email sau khi đặt thành công. Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra mục spam hoặc liên hệ chúng tôi.
• Thời gian giao và lắp đặt được hẹn khi xác nhận đơn — xem Chính sách giao hàng.
• Chúng tôi có thể huỷ và hoàn tiền đơn hàng nếu giá niêm yết sai do lỗi hệ thống, hoặc đơn hàng có dấu hiệu gian lận.

5Sử dụng sản phẩm an toàn

• Đổi mật mã mặc định khi lắp đặt khoá và tự bảo mật mật mã, vân tay, thẻ từ của mình.
• Dùng khoá, thay pin theo hướng dẫn của hãng.
• Quên mật mã hoặc hết pin: làm theo cách mở khẩn cấp của hãng hoặc gọi hotline — đừng tự cạy khoá.

6Trách nhiệm các bên

• Chúng tôi có trách nhiệm giao đúng sản phẩm như mô tả, vận chuyển và lắp đặt cẩn thận.
• Bạn có trách nhiệm kiểm tra hàng khi nhận và báo ngay nếu có vấn đề (xem Chính sách đổi trả).
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn.

7Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này khi chính sách thay đổi. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; đơn hàng đã đặt trước đó vẫn theo điều khoản tại thời điểm mua.

8Luật áp dụng

Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết qua thương lượng trước; nếu không thành, theo thẩm quyền cơ quan có thẩm quyền.