Chính sách giao hàng

1Cách thức giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận:

• Tóc Mây liên hệ để xác nhận địa chỉ, sản phẩm và hẹn thời gian giao hàng.
• Sản phẩm được đóng gói cẩn thận và giao tận tay người nhận.
• Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào.

2Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho đơn từ 500.000đ. Đơn nhỏ hơn, phí được báo khi xác nhận đơn.

3Khu vực

Miễn phí giao tại TP.HCM. Khu vực khác, nhân viên sẽ báo lịch và chi phí trước khi giao.

Nên sắp xếp người nhận hàng: xác nhận đúng địa chỉ, giữ điện thoại liên lạc và chuẩn bị chỗ khô ráo, tránh nắng nóng để bảo quản sản phẩm.

4Kiểm tra hàng khi nhận

Trước khi ký nhận, vui lòng kiểm tra kiện hàng có móp, rách hoặc thấm ướt; đối chiếu đúng dầu gội, dầu xả, tinh dầu dưỡng tóc, dung tích và số lượng đã đặt. Nếu sản phẩm bị rò rỉ, thiếu hàng hoặc giao sai, hãy chụp ảnh và báo cho Tóc Mây trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng — xem chi tiết ở Chính sách đổi trả.

5Khi có vấn đề

Nếu đơn hàng giao trễ so với lịch hẹn, liên hệ Tóc Mây kèm mã đơn hàng — chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong ngày (giờ trực 8:00 – 22:00).